Anticipez vos cadeaux : Terre Anima sera en pause livraison du 18 décembre au 5 janvier

Nous vous apportons des réponses

questions fréquemment posées

Questions concernant votre adhésion

  Il nous tient à coeur que chacun, qui se sente en lien avec nos valeurs puisse adhérer librement à l’association quels que soient ses moyens. C’est pourquoi nous proposons différentes adhésions : l’adhésion solidaire pour ceux qui souhaitent nous aider, mais ne peuvent payer pleinement l’adhésion, les membres actifs, les membres bienfaiteurs, pour ceux qui peuvent nous aider plus généreusement. Une entreprise, une association, un commerce qui souhaite nous soutenir adhèrera sous le statut de personne morale. ​

Elle est annuelle et automatiquement reconduite après un an à dater de votre première inscription dans le cadre d’une adhésion, et mensuellement dans le cadre d’un parrainage. Vous pouvez à tout moment résilier votre adhésion directement dans votre espace adhérent ou en nous écrivant à contact@terreanima.com ou sur notre formulaire de contact.

Adhérer à une association, c’est déjà la soutenir. Une association qui réunit de nombreux adhérents peut demander des subventions. Elle gagne en crédibilité et en pouvoir d’action et de rayonnement notamment médiatique. Notre Association est régie par la loi de 1901, ce qui implique qu’elle soit administrée de façon bénévole. Vous pourrez voter à chaque Assemblée Générale et apporter ainsi votre voix à un projet collectif.
Oui, vous pouvez faire une donation automatique et nous vous y encourageons, cela simplifie notre administration. En revanche, nous orientons chaque mois les aides que nous portons à partir de notre actualité et de nos priorités.
Le fait d’adhérer, de nous soutenir financièrement, de participer aux Assemblées Générales sont déjà une façon concrète de nous aider. Vous pouvez également en parler sur vos réseaux sociaux, inviter des amis à nous rejoindre, en parler et relayer les publications de l’Association sur les réseaux Sociaux. Enfin, nous vous encourageons à vous manifester et à éventuellement nous rejoindre au moment où nous lançons des campagnes ciblées pour nous aider à développer notre impact. ​
Nous nous appuyons sur des plateformes hautement sécurisés tels que Hello Asso et Paypal. Toutefois, si vous préférez, vous pouvez nous faire parvenir un chèque à : Terre Anima – Moulin de Beaupré 89570 Soumaintrain
​Nous indiquons généralement les campagnes en cours, toutefois nous devons être garants de l’équilibre de l’Association et des projets dans lesquels nous nous investissons. Nous communiquons toute l’année sur les projets que nous soutenons. Pour autant, lorsqu’un objectif est atteint, lorsqu’une campagne est terminée, les dons sont reportés sur une autre destination dans les mêmes valeurs. Certains sont récurrents, d’autres plus ponctuels.
L’Association Terre Anima ayant été créé il y a deux ans, elle ne peut encore être reconnue d’utilité publique pour permettre une défiscalisation des contributions. Nous procédons aux démarches pour aller en ce sens. En attendant, la plateforme Helloasso vous permet d’obtenir une attestation de paiement (n’hésitez pas à vérifier dans vos spams puisque cela est automatiquement envoyé après chaque contribution) qui n’a pas de valeur fiscale mais comptable.

Vous pouvez utiliser les moyens de paiement possibles :

  • Prélèvement SEPA
  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay

Les cartes Revolut ne sont malheureusement pas encore prises en compte en raison d’une incompatibilité avec la plate-forme de paiement sécurisée Stripe.

Plateforme d’adhésion

Vous pouvez consulter votre profil adhérent suivant les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à l’accès membre Terre Anima
  2. L’ensemble de vos données adhérent sont disponibles et modifiables
  3. Consulter votre historique des dons et gérer ou compléter votre profil

Voici un exemple lambda d’un profil de donateur

Profil adherent

Si vous avez oublié votre mot de passe,  ou si vos accès (nom + prénom et email)  existent déjà dans le nouveau site de Terre Anima , vous pouvez aisément récupérer vos accès en allant sur l’accès des adhérents, matérialisé par une icône en forme de silhouette dans le menu. 1- Cliquez sur “Mot de passe oublié” (qui se présente actuellement sous le terme de FORGOT PASSWORD, en attendant d’être prochainement traduit) 2- Entrez l’email de votre compte adhérent et cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe Mot de passe oublié 2- Vous recevrez un lien par mail qui vous permettra de renouveler votre mot de passe (cet mail peut prendre jusqu’à 5 minutes à vous parvenir). Saisissez votre nouveau mot de passe ci-dessous ou générez-en un. Nous vous invitons également à mettre vos coordonnées à jour et à les corriger si besoin est. Si toutefois vous avez oublié quel email vous avez précisé lors de l’inscription, contactez-nous/. Merci !

Questions diverses

Contacter directement l’équipe pédagogique d’Arnaud Riou dont vous trouverez tous les détails sur son site

Malheureusement non. La gestion, le stockage et le coût d’envoi des habits souvent à l’autre bout du monde sont tels que nous ne pouvons pas l’assurer.
Nous nous efforçons d’être le plus rapide entre votre achat et l’envoi. Tous les envois sont faits avec amour et gratitude ! Parfois certains délais sont impossibles à raccourcir pour de multiples raisons. Si, après quinze jours (France) ou trois semaines (international) vous n’avez rien reçu, n’hésitez pas à nous contacter par mail ! Nous vous remercions de votre compréhension.

Boutique Terre Anima

Vous pouvez consulter votre profil adhérent suivant les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à l’accès client Terre Anima
  2. L’ensemble de vos données client, vos commandes et adresses sont disponibles et modifiables
  3. Consultez la listes de vos achats et détails du compte

 

Voici un exemple lambda d’un profil client

Profil Woocomemrce


Pour demander un échange ou un remboursement, il vous suffit de remplir le formulaire dédié disponible sur notre boutique en ligne. Assurez-vous de compléter tous les champs requis afin de faciliter le traitement de votre demande de retour et de remboursement.
Si vous rencontrez des difficultés ou préférez une autre méthode, vous pouvez également contacter directement l’équipe de la boutique Terre Anima à l’adresse suivante : boutique.@terreanima.fr. Nous sommes là pour vous accompagner dans vos démarches.